La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Les objectifs de la marque Qualité Tourisme™
Cette démarche a pour but d’améliorer le taux de satisfaction des visiteurs grâce au conseil éclairé. Dans le cadre de cette marque, vous mesurez la satisfaction auprès de vos visiteurs afin de connaître leurs retours et d’améliorer vos prestations. Cette approche nécessite une importante action de structuration. La qualité de l’organisation, du service à la clientèle ; sont donc des préoccupations permanentes pour l’ensemble de la structure, et constituent une vision partagée entre tous.
Il s’agit également de professionnaliser le Personnel d’Accueil dans les missions d’accueil, d’information, de promotion, d’animation et de commercialisation.
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