Le storytelling est l’art de raconter une histoire pour créer une connexion émotionnelle. Dans le tourisme, il s’agit de valoriser l’expérience humaine et unique d’une offre, pour la rendre plus attrayante et mémorable.
1. Vous différencier grâce à une histoire unique
Chaque offre touristique a une histoire à raconter : celle de son territoire, de ses acteurs, de ses traditions et de ses valeurs. Le storytelling permet de donner du sens à votre prestation en mettant en lumière votre singularité. Il s’agit de valoriser ce qui rend votre activité unique et inoubliable aux yeux des visiteurs. Cette approche crée une véritable différenciation par rapport à vos concurrents qui, souvent, se contentent de mettre en avant des aspects fonctionnels et pratiques de leurs offres. En partageant une histoire, vous rendez votre produit plus attractif et mémorable. Par exemple, vous pouvez publier sur votre site les histoires de clients satisfaits, l’histoire et l’identité du territoire de Granville Terre et Mer ainsi que son art de vivre, ou encore raconter comment s’est fondé votre établissement. Ces quelques exemples peuvent enrichir considérablement l’attractivité de votre offre.
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Expérience - Je découvre l'univers de l'attelage entre Terre et Mer2. Humaniser pour créer un lien avec vos clients
Les visiteurs ne cherchent plus uniquement des lieux ou des services, mais des expériences humaines et véritables, c’est d’ailleurs une demande croissante à l’accueil de nos Bureaux d’Information Touristique. Le storytelling permet d’humaniser votre offre en mettant l’accent sur des récits captivants, des personnages ou des moments marquants qui transmettent des émotions fortes. Vous pouvez intégrer des éléments visuels, notamment des photos mettant en scène des clients, afin de contribuer à renforcer la projection d’un prospect. Un visuel de clients profitant pleinement d’une activité locale sera toujours plus engageante qu’une photo impersonnelle d’un site touristique. En effet, ces derniers s’identifient plus facilement à ces récits et seront davantage enclins à choisir votre prestation. Votre communication doit donc servir de pont entre vos services et les aspirations de votre clientèle.
3. Renforcer l’impact de votre communication et améliorer la fidélité
Le storytelling améliore considérablement l’impact de votre communication en suscitant l’intérêt et la curiosité des visiteurs. Il permet non seulement de capter leur attention, mais aussi de les fidéliser. Les histoires bien racontées marquent les esprits, incitent à partager l’expérience vécue, et renforcent la notoriété de votre activité. De plus, une communication basée sur des récits réels et sincères incite vos clients à revenir pour vivre à nouveau une expérience qu’ils ont appréciée.
