Un audit rigoureux
Pour obtenir la marque Qualité Tourisme™, une visite est effectuée par un conseiller qualité de la Chambre de Commerce et d’Industrie puis un audit est réalisé par un auditeur membre d’un cabinet externe et indépendant. Il évalue le niveau de prestation proposé sur la base de plus de 400 critères de satisfaction, depuis la prise d’informations en amont jusqu’à une visite mystère.
Ce label distingue à la fois l’effort d’information, d’accueil et d’écoute des visiteurs que la qualité de la prestation.
Ouvert aux hôtels, restaurants, chambres d’hôtes, campings, activités de loisirs, lieux de visites, cafés-brasseries, commerces, activités de séminaire avec un référentiel par activité.
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